2025-01-28 01:12:51
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愛游戲app作風監(jiān)督面對面——濟南老年學、濟南市青少年宮等單位
愛游戲app作風監(jiān)督面對面——濟南老年學、濟南市青少年宮等單位坐在四位上鏡嘉賓對面的是市民代表，同樣歡迎大家的到來，歡迎各位。在節(jié)目進行當中，市民代表將針對一些涉及公眾的問題為市民代言。在節(jié)目的最后，他們還將根據(jù)今天四位上鏡主嘉賓的現(xiàn)場表現(xiàn)，以及四家單位工作的日常表現(xiàn)，通過手中的表決器打出自己心目中的分數(shù)。
另外，特此聲明，與《作風監(jiān)督面對面》欄目相關的視頻、音頻、圖片、文字及主持人肖像等，未經(jīng)授權任何單位不得轉載、轉發(fā)，違者將追究法律責任。
現(xiàn)在到圖書館借書真的是非常方便，大家都深有體會，我們通過社?？梢悦庋航鸾栝喎?，也可以通過“愛閱快借”直接線上借書。這就帶來一個問題，之前咱們市民朋友們通過實體借書證有50塊錢押金，有些讀者擔心借書證萬一丟失了，就想著退掉它。但目前這項業(yè)務據(jù)市民反映的是，在泉城書房卻無法辦理，只能去圖書館中心館或中山館去，比較麻煩。王館長，這個情況您了解嗎？
王海：首先感謝兩位市民對圖書館的關注，也同時對這兩位市民由于退證問題帶來的困擾，我們表示歉意。
今年暑假期間，我們迎來了大量讀者，其中有讀者也是想采取線上退證的方式。我們也積極與系統(tǒng)供應商進行小程序的退證開發(fā)程序。由于退證涉及押金、身份證號碼、電話號碼等信息受保護，再就是要與多家不同的銀行和圖書館接口對接，就需要有一個時間。我們的初步時間段是10月下旬完成測試，11月上旬向市民開放。到時候市民如果借書證沒有借閱的圖書了就可以憑自己的借書證號、身份證信息，本人或委托人的號上傳到系統(tǒng)，工作人員驗證后就可以給他實現(xiàn)退證程序。
主持人：通過您的介紹我們知道，現(xiàn)在涉及多個運營商的問題包括一些秘密的信息，像身份證號、電話號碼等，需要一定的時間進行升級換代。我們現(xiàn)在進行到目前的流程就是到10月下旬可以完成測一測，11月上旬正式投入使用。并且線上退的時候，只需要有借書證號和身份信息，自己或委托都可以進行這樣的工作。
我們再來說說老年學問題，樊校長，我們老年人提到的官網(wǎng)搜索不到、課程回放搜索不能使用，這個情況您了解嗎？
樊祥欽：我了解，因為課程回放系統(tǒng)是我們濟南老年學為市民做的一項工作，因為好多老年人他需要回去復習，我們就專門開發(fā)了這個系統(tǒng)，這個系統(tǒng)很受大家歡迎。
原來這個系統(tǒng)是在網(wǎng)站上的，最近我們的網(wǎng)站在做適老化改造，我們就轉到了小程序上，只要搜微信小程序就可以進入網(wǎng)站，看課堂回放是有的。但是前兩周是給學員的試聽課，有些學員班級可能要調(diào)整，兩周之后我們正常就可以在微信小程序上看到。等網(wǎng)站升級改造后，網(wǎng)站和小程序會同時給大家開放，到時候老年學員會更好地享受這個服務。
主持人：也就是我們在升級過程中，升級完之后，微信小程序和網(wǎng)站都會同步進行課程回放，又多了一條渠道。
樊祥欽：我們會對教師的信息、專業(yè)的設置、學員風采和網(wǎng)站回看，都會更加豐富，讓更多老年人了解老師的情況，更好地根據(jù)自己的所學所需來選擇自己的專業(yè)學習。
王玉亮：圖書館的服務實行一種創(chuàng)新制度，讓我們感到很欣慰，同時也表示贊賞。但是對于群眾反映的問題，我感覺到我們一方面在制度創(chuàng)新，另一方面我們要注意過去一些管理方法的提升和改革，甚至是立、廢、改相同步。我們平常有一種觀點叫有求必應，聽起來很有道理，實際上我們從履行職責的角度上講，這是一個非常低標準的要求，有了求才有應嗎？作為我們一個專業(yè)的思維能力和職業(yè)的判斷，應該非常準確地把握到市場發(fā)展到一定階段以后，我們應該提供什么樣的服務，讓我們的工作更好地為群眾服務。這是我們要考慮的，這是一個方面。
談到老年學這個問題上，我們一方面強調(diào)了我們工作的不斷地完善和提高，這是我們感到很贊賞的事情。但同時我們要考慮一個問題，我們老年學的學員們，它是一個有償?shù)慕虒W關系，我們一方面在履行自己的法定職責，提升自己的服務水平的時候，我們還有一個就是建立一個契約合同關系，我們已經(jīng)交了錢，我們應該享受到應得的權利。而且我們收了費，就必須要履行合同約定的職責和義務。在這方面，我們就不能夠說因為我要更換什么問題，我原來的合同就不履行了。這在一個問題上，實際上是一種契約精神和我們在履行合同中的違約問題。因此我個人認為，我們既要履行自己的法定職責，同時要履行自己的法定義務，也就是合同確定我們的關系。只有這樣的話，我們才能夠用法治思維和法律思維方式，把我們的工作再上一個新臺階。謝謝。
的確，我們升級改造的是我們的相關軟硬件設施，但實際上升級的應該是我們的管理辦法、管理方式，那就是立廢改同步，這就需要我們把服務繼續(xù)靠前一步走。
歡迎回來，您現(xiàn)在正在收看的是大型電視問政節(jié)目“直面問題 踐行承諾”《作風監(jiān)督面對面》，我是問政監(jiān)督員宏剛。
短片中，學員家長反映，教室內(nèi)的電腦、投影儀非常陳舊，影響授課效果，另外存在凳子有裂縫，釘子凸起的問題，存在一定安全隱患。孫主任，這個問題有沒有解決的計劃？
孫汶韜：首先感謝家長選擇青少年宮，讓我們的孩子到少年宮來接受我們的服務。其實這也是我們非常著急的事情，特別是近兩年。濟南青少年宮到明年就有60年的歷史了，它經(jīng)歷了幾代人的回憶在里面。這些年我們不斷地在更新和創(chuàng)新我們的課程產(chǎn)品以及服務內(nèi)容。硬件設施對我們來說也是一個急需解決的問題。其實從去年開始，我們已經(jīng)有計劃、有步驟地對我們的各個教室教學設備、公共服務環(huán)境進行更新，從去年就已經(jīng)開始了。當然這里面我們這兩年也碰到了很多瓶頸，比如說固定資產(chǎn)的保費問題，它存在年限，它和使用率相關。有的教室可能我們的孩子使用的頻繁一點，有的孩子可能稍微頻次少一點，在使用上就有一個加速老化的程度不均衡的問題。但是這兩年我們按照教學的需要，按照我們實際家長的一些反饋情況，我們在不斷地更新，去年我們對藝術類教室，我們的舞蹈教室、聲樂教室進行了更新，今年我們其實已經(jīng)有計劃、有步驟地對我們的美術教室、科創(chuàng)類教室進行更新，這是第一個事。
第二個事，剛才王主任的點評，我們也是get到這個點，就是在管理的問題上，不是光體現(xiàn)一個固定資產(chǎn)的更新問題，更多的問題我們也看到了，不光是凳子上的釘子突起問題、還有電腦老舊問題，在這個問題上我們直面問題，在管理上存在一系列的管理不到位，可能老師在教學任務中沒有規(guī)定相應的措施，對日常的衛(wèi)生、安全隱患問題的排查。回去我們一個是對我們的教學設備盡快進行整體的檢查排查，另外一個，對安全隱患問題，我們逐一去解決它。我覺得我們在一周的時間內(nèi)會給大家一個滿意的答復。
主持人：您說的是我們對相關教學設備的檢查，一周之內(nèi)會解決。剛才我們短片拍到的老舊、釘子突起，像這樣的情況我們多長時間完成？
主持人：孫主任，從長期來看，我們作為一個60年的老館，我們在長期的設施設備更新方面，未來還有哪些規(guī)劃和計劃？
孫汶韜：今年年初，如果大家關注我們濟南市的十年公共文化設施規(guī)劃，就可以欣喜地看到我們市委市政府已經(jīng)批準了濟南市青少年宮東館的規(guī)劃，大概在華山下面，給我們規(guī)劃了一個新的少年宮，這是一方面。
另一方面，我們這兩年自己也在不斷地通過我們自己的運營，通過對上級政府的申請，我們在固定資產(chǎn)、硬件設備上，包括我們對于市場方面的一些合作，來更新我們的一些教學設備，以及我們服務的項目，比如說今年夏天，我們就給少年宮又恢復了我們的游泳池，這個游泳池只針對我們濟南的孩子可以下去游，沒有一個成年人，包括我們自己的工作人員也沒有。這樣的合作方式，就是通過我們的合作、引進，然后更新我們的固定資產(chǎn)，以及盤活我們現(xiàn)有的場地，我們做的一些工作。
這兩年在團市委的帶領下，我想我們還是按照我們現(xiàn)在讓孩子們看到想看的、玩到想玩的、學到想學的，交一幫好朋友，重新讓孩子們走回到少年宮來。也是我們少年宮人的愿望。
主持人：孫主任您剛才提到一個新的信息，就是我們在華山有一個新館的規(guī)劃和建設，目前是進行到哪一步了？什么時候能建設完成并投入使用？
孫汶韜：現(xiàn)在這是市委市政府剛剛批準，就是我們十年的公共文化設施，大家也可以從網(wǎng)站上查得到。整體的工作，我們現(xiàn)在正在和相關部門和平臺在積極推進。這個時間表，我預計會稍微長一點，因為那個地方確確實實是一個大的少年宮的建設。
但是這兩年我們在小的30平方的區(qū)域性分宮建設上是加快進度的，除了本部，在濟南市周邊地區(qū)有7個分宮，這些分宮服務3.5公里半徑內(nèi)的這些學校以及社區(qū)。這兩年我們也不斷地開展，去年長清中心的建立，今年章丘中心的建立，我們不斷在拓展我們的區(qū)域性分宮的建立。
我們再來說說濟南市婦女兒童活動中心公益課程的問題。B樓一樓大廳的公益課程給學員提供了鍛煉和展示自己的舞臺，但也存在聲音太大，影響樓內(nèi)其他學員上課的問題。楊主任，中心能不能統(tǒng)籌解決下這個問題？
楊樹德：可以的，主持人。首先感謝大家提出的寶貴意見，剛才提到公益課，包括我們的聲樂、器樂、表演主持、美術專業(yè)等一些專業(yè)。我們開展它的初衷是為了滿足家長和學員的需求，讓孩子們系統(tǒng)學習。上課過程中確實存在這樣的情況，我們的音響設備聲音有點大，再就是有的課程我們確實是有點不算很合理。
我們通過這種方式，剛才大家提出意見之后，我們回去對這些課程進行調(diào)整，盡量把音量降低，在保證孩子教學質量的情況下，我們盡量把它做好。
主持人：我們盡量做到能兩方都滿意，一方面保證孩子們的正常上課，另外一方面也讓孩子們有這樣的小舞臺收獲大大的夢想。
另外咱們的家長也希望咱們中心和學校班級開展社會實踐活動，這樣不僅僅是在婦女兒童活動中心來上課，可以到班級里面去，進學校、進班級，進一步常態(tài)化地培養(yǎng)孩子們的學習興趣。楊主任，我們中心有沒有開展相關工作的計劃？
楊樹德：我們已經(jīng)在推動這一塊，我們原來有一個濟南市兒童德育教育工作研究基地和家庭教育中心，我們也打造了心苗小記者團隊、高校聯(lián)盟、家長聯(lián)盟，我們有是這幾個載體，進高校、進小學開展公益活動。我們也是圍繞著中華傳統(tǒng)文化教育、公民道德教育、心靈健康開展活動，實際上我們年均有300多次的活動走進學校、走進高校。
主持人：我們這樣的活動，主要是通過一種什么樣的形式？是通過單獨的組織相關的主題活動，還是利用孩子們的課程業(yè)余時間開設這樣的公益課程？
楊樹德：一般是利用孩子的業(yè)余時間，再一個我們有家庭聯(lián)盟，還有心苗志愿者團隊，這些活動走進學校里，我們共同開展。
我們再來和樊校長交流一下，學校新教學樓已經(jīng)建設完成，學員們期盼能早入啟用，享受更好的學習環(huán)境。問題是，我們學員的愿望什么時候能夠實現(xiàn)？
樊祥欽：感謝我們的學員提出這樣的問題，其實我的心情和他一樣迫切。因為目前新教學樓正在驗收階段，建成以后我們將具有8萬平方，有200間新的教室，能夠滿足大家的需求。
現(xiàn)在除了正常建設交付之外，我們還要進行學校數(shù)字化的改造，因為管理起來要有數(shù)字化改造，同時教學設施設備的逐步完善。我們想逐步開始啟用。同時考慮到老年學員的特點，比如我們?nèi)绻虏少彽募揖撸瑸榱吮ＷC老年人的健康，可能有些味，我們制定了一個分期分批進入的計劃。比如舞蹈教室、體育、太極拳，這樣的專業(yè)等交付以后可以先搬過去。
另外提到一個問題其實和這個問題一樣，就是停車的問題。停車場問題也是我們優(yōu)先考慮的，在新校區(qū)沒有啟用之前，我們曾經(jīng)協(xié)調(diào)對面的舜耕山莊有個靜態(tài)停車中心，幫助大家停車，但是稍微麻煩一點，還要穿過馬路走一段時間。所以我們也把停車問題當成當前最迫切、最有限的問題考慮。我們地下停車場不僅給大家準備了充足的車位，同時也根據(jù)老年人的需求，做了一些適老化的提升和改造，同時在千佛山南路的正門，東邊有個千佛山西路，這兩個門同時開，一進門就進入地下停車場，我們整個地面上是人人分流的，同時為了給大家方便，在北邊的門做了一個電動車的停車中心，給大家提供了這樣一個好的選擇。
所以說我和大家一樣期待驗收早日完成，我們早日搬入新校區(qū)，今年下半年我預計下個月交付以后，舞蹈、體育就開始陸續(xù)往里搬。整體我們想明年的春季學期達到全面使用。
主持人：我們也懷著滿滿的期待，下個月的時候我們分批進入新校區(qū)學習，明年春季開始我們完成整體搬遷。
樊祥欽：我們地下大約有400個左右的車位，而且我們的老年學員雖然我們學員很多但他不是一下子涌入校園的，比如他有的是上午有課，有的是下午有課，我們會制定一個階梯方案，目前我們在給各系登記車號，到底有多少開車來上課的學員，我們根據(jù)這個系統(tǒng)同時完善制定一個合理疏導的辦法。應該是能夠滿足的。
王玉亮：首先對我們青少年宮孫主任今天穩(wěn)妥的改善，并且決心在一周之內(nèi)把我們的教室設施進行更換，表示贊賞。
但問題是我們這么一個十幾年場地建起來的時候，就配這個設備，為什么十幾年沒有換？我們平常是否進行現(xiàn)場勘察過、監(jiān)督過和實地調(diào)研過？這種設備需要十幾年的折舊嗎？當然，我們的工作安排也好，我們其他安排也好，總得讓我們的孩子要在一個什么樣的環(huán)境中體現(xiàn)出我們青少年宮的功能和色彩，以及給他們幼小的心靈所留下的印象。我總覺得是一個幸福的童年。結果我看到那個片子反映的，似乎成了一個憶苦思甜的地方。所以我感覺到確實與我們的工作之間到底問題出在哪里？好在我們能夠及時改變。
剛才我們的管理員說，我們跟外面的培訓機構相比，弱勢太大了。這句話似乎是在向我們表達什么，是不是給我們提出了嚴肅的批評，還是我們的工作職責沒有履行到位，還是我們的工作作風還有待提升？
關于在課程設置中相互干擾的問題，我們提出讓舞蹈班、音樂班聲音降低一點，排除干擾。我認為這需要我們一個科學化的管理和人性化課程安排問題，一味的讓音樂減少、舞蹈動作小一點，這和它的課程本質不會是一致的。所以如何解決這個問題，需要我們的細微之處見精神，精細化管理見水平。看來我們確實在管理水平上還是需要上一個臺階。謝謝。
正如剛才所說，我們在出現(xiàn)問題、解決問題之余，或許我們更應該思考的是日常的工作制度和日常的工作作風，相信我們把日常的管理和工作制度建立完善之后，我們一些本不應該出現(xiàn)的問題，就會盡早解決。
接下來我們關注一下現(xiàn)場的各位市民朋友都有什么問題要和今天的上鏡單位進行交流。大家可以舉手示意。
楊主任您好，我有個朋友，他是市中區(qū)的，今年孩子是剛上小學，放學比較早，課余時間很充足，請問濟南市婦女兒童活動中心，除了周末班，有沒有周一到周五的，因為放學比較早，能不能把這個時間利用起來，讓孩子進去，把這段時間給孩子豐富起來，也給家長提供多方面的選擇。
楊樹德：感謝這家長，剛才你提到的問題，實際是我們的日常班。之前我們是周末班，現(xiàn)在是最大限度地滿足家長的需求，我們在原來60多個項目、100多個班次的基礎上，現(xiàn)在從周一到周五已經(jīng)開設了課后班，包括書畫、舞蹈、音樂、美術、科技文化，共有57個班次。時間一般是在5點半到7點的時間段，也有晚一點的，到7點10分到8點的，詳細的具體哪個班次，想了解詳細情況，我們有電話，也有網(wǎng)站，可以詳細了解。
主持人：也就是說我們現(xiàn)在是有班級和課程的，并且在周一和周五開設了57個班次，可能很多家長并不了解這個情況。
楊樹德：對，這一點我們做得還不夠。下一步我們也是通過網(wǎng)站、微信平臺，從各種媒體進行擴大宣傳，讓家長在第一時間知道中心的培訓課程。這一塊我們說一句道歉，我們確實做得不夠。
現(xiàn)場觀眾：我想問一下濟南市圖書館的領導，我住在老城區(qū)，之前在街上可能是在泉城路還是哪一塊，在街上看到過流動圖書館，想問一下這些流動圖書館都跑哪些路線？能不能到我們社區(qū)去？
王海：感謝現(xiàn)場這位市民對我們的關注，我們的流動圖書館是在部隊、社區(qū)、企業(yè)等，現(xiàn)在有18個點在服務。這個車上有6000余冊少兒和圖書，可以解決現(xiàn)場借閱、閱讀推廣、文獻資源的部分下載功能。目前18個點可以在我們的官方網(wǎng)站下載，能看到它的具體位置。我不知道您的具體位置，是這樣，我們滿足市民需求的申請有這么幾個條件：
一是要離我的中心館或中山公園館要超過5公里，二是這個社區(qū)有能停放大型大巴車的場地，現(xiàn)在好多社區(qū)地上不能停大巴車，我們也是苦于這個。三是社區(qū)要免費提供220伏電源，如果這三個條件滿足了，我們歡迎市民朋友以社區(qū)或企業(yè)的名義，給我們管理81275607閱讀普及部打電話，我們工作人員現(xiàn)場勘察，只要滿足條件，我們會盡最大努力把圖書資源、閱讀推廣送到市民家門口。謝謝您。
謝謝王館長的介紹，由于時間原因，我們接聽一下場外觀眾都有哪些問題要和我們今天4家單位進行交流。
熱線觀眾：您好，我姓汪。是這樣的，我是老年大學學員，我們過去的時候，報名的時候不知道老師是哪個老師，這一次改進了，知道哪個老師了，這樣我們可以有選擇性地上。
現(xiàn)在我的問題是，我們下一步要用新校舍了，我們都很期待。學校用新校舍的話，還會有什么好的措施，有利于我們上學？我想問這個事。
主持人：其實和我們剛才的短片有點像，我們很多老年學的朋友都很期待新校舍的相關啟用和功能。樊校長，您給我們這位熱心觀眾再簡要說一說。
剛才的短片也看到了，我們新校區(qū)的大樓馬上要竣工使用，這個大樓建起來以后，我們的硬件設施在全國應該是一流的，但是對照剛才王玉亮主任提到的，我們所有的教學要達到科學化管理和人性化安排的目標，我們也在考慮我們的軟件、我們的教學、我們的管理怎么樣達到全國的一流水平，這是我們要優(yōu)化的一個目標。所以說我們借新校區(qū)的啟用，我們也提出了“名師優(yōu)課”計劃。清華大學的老校長梅貽琦曾經(jīng)說過，所謂大學者，非謂有大樓之謂也，關鍵是有大師之謂也。
我們怎么引進好的老師？我們準備和山東大學、山東師范大學、濟南大學、山東藝術學院這些高校建立一種合作關系，通過他們從招聘的角度就引進更多的好的優(yōu)質的老師到我們老年學來，這是從聘用環(huán)節(jié)。到管理和聘用階段，我們除了堅持原來的線下通過教研室主任、系主任、校領導去推門聽課的方法提高教育質量，同時就像剛才還提到的回看系統(tǒng)，這是我們的獨特優(yōu)勢，是其他學校沒有的。我們同時也通過電視回看課堂，我們隨機抽一些課這樣對老師的教學質量有一個督導。這樣從聘任到監(jiān)督到提升，來逐漸提升我們的教學水平和教學質量。
其實不僅僅是教學，說到這個問題，剛才我們在線下和王館長交流的時候，我們不僅僅能提高教學水平，能不能再給學員提供一些更附加的服務，我們準備在大廳開設一個圖書館分館，讓大家在上課之余也能在這里讀書娛樂。
熱線觀眾：您好，我姓郝。是這樣的，我有一個關于少年宮的問題想問一下，我也是一名孩子媽媽，孩子8歲多了，現(xiàn)在因為工作的原因，周末時間比較忙，周六周天沒法上課。我想問一下，我們平時在周內(nèi)，周一到周五的時候，少年宮有沒有興趣班，我們可以參加一下？
孫汶韜：周一到周五我們都有課程，一個是在本部的少年宮，我們本身安排了孩子們的興趣班，另外就是在我們各個分宮也安排了很多興趣班。
還有一點，從雙減政策開始以后，我們陸續(xù)在全市建了20多個學校少年宮，就是把我們少年宮的業(yè)務搬到校內(nèi)去開展，是純公益的。我們現(xiàn)在在各個分宮以及本部的周邊，開始逐漸向稍微遠一點的地區(qū)輻射。不知道您平常住在什么位置，大概的方位是什么地方？
孫汶韜：我們在錦屏家園，龍奧大廈向南走大概有3公里左右，有一個奧體分宮，那個地方周一到周五都有興趣班。
另外在奧體分宮的周邊，錦屏學校、龍奧學校、龍德學校，我們在3所學校里面都有學校少年宮，另外我們的老師除了在分宮里面有這樣的服務以外，在各個學校也有。您的孩子在哪個學校，如果我們覺得位置可以的話，我們可以主動聯(lián)系一下。
熱線觀眾：那太好了，正巧孩子在錦屏學校上學，我也聽說過咱這邊有，我再打電話咨詢一下，確實是。我可以跟老師聯(lián)系一下，就近上我們的學校少年宮，這樣晚上我們上課也方便。謝謝您。
由于時間原因，我們場內(nèi)場外互動就先進行到這里，接下來我們進一小段廣告，廣告之后咱們繼續(xù)《作風監(jiān)督面對面》。
歡迎回來，您現(xiàn)在正在收看的是大型電視問政節(jié)目《作風監(jiān)督面對面》，今天的上鏡單位是濟南老年學、濟南市青少年宮、濟南市圖書館、濟南市婦女兒童活動中心四家單位。
白天上班，晚上學藝，現(xiàn)在成了很多青年人的時髦方式。市民反映，圖書館夜校很多課程報名火爆，很難搶到課，王館長，這個情況你了解嗎？
王海：是這樣首先感謝市民對我們夜校工作的關注，我們夜校從去年12月份開辦以來，我們是全國第一個圖書館界吃螃蟹的，也是濟南市第一個官方的市民夜校。它有這么幾個特點：
一個是收費相當?shù)土欢钦猩藬?shù)，為了保證每個學員能夠學有所用、學有所會，最多就是20-25人，學費一般有1元的，還有20到50元的課程；三是時間比較短，保證學員在短時間內(nèi)達到一個好的效果，像紅酒品鑒這樣的課程，在6次課的基礎上就能夠區(qū)分出什么樣的酒是勾兌酒，什么樣的葡萄酒釀制成功的，還有像插花課等等，都是社會年輕人比較關注的課程。
基于這些原因，我們從去年12月到現(xiàn)在，已經(jīng)結課的有5000多人，在市區(qū)有40多個點。也是報名的時候是十幾萬人搶這幾千個學位。后面我們也關注到了，我們也緊急采取幾項措施：一個是學習借鑒12306鐵路搶票系統(tǒng)，有候補的名額，如果有前期學員搶報了沒有來上課，后邊根據(jù)規(guī)則自動遞補，保證這門課程能夠全額為學員服務。第二，有的學員手速比較快，可能一次搶七八門，他又學不過來。我們這一次在10月份開課的情況下，就只能報三門課程。第三條，對熱門比較火的課程，我們采取原來有一個季度開一次，現(xiàn)在逐漸轉變?yōu)槊吭露加行抡n。我們的口號是月月有上新，季季有輪換，全年可持續(xù)的開課方式，保證有需求的學員最大限度滿足需求。第四，我們也是誠邀社會的優(yōu)秀師資加盟我們夜校，還有有場地的地方和我們合作。剛才我們也和樊校長，除了書房的合作，我們想能不能在老年大學也開一些像夜校之類的課程，讓就近的市民能夠滿足他的需求。第五條，我們也建議現(xiàn)在夜校確實低價非?；鸨ㄗh學員及時關注每期的開課前的公眾號，選好課程，定好鬧鐘，到點準時搶課。歡迎市民關注和支持我們濟南圖書館的夜校工作。謝謝大家。
咱們再來說說青少年宮課程方面的問題，有家長反映，青少年宮課程主要面對是低齡兒童，孩子明年上初中，考慮到師資和學習的延續(xù)性，他希望孩子繼續(xù)在少年宮學習的咱們少年宮有沒有針對初中生的課程設置？
孫汶韜：現(xiàn)在我們150個專業(yè)里面，我們每年大概有20到30個專業(yè)進行課程產(chǎn)品的研發(fā)和開發(fā)，特別是一個是加長我們服務的年齡段，這是一個，我們開發(fā)課程的標準；第二是增加我們現(xiàn)在課程的品類和質量，因為大家可能也了解一點，就是我們現(xiàn)在更多的可能是要普及孩子的興趣，就是他首先要引起興趣，就是他要喜歡，再就是我們在興趣的基礎上才能培養(yǎng)孩子的特長，以及未來是否就這個特長而選擇未來我們的孩子是不是走這個專業(yè)之路。其實少年宮培養(yǎng)孩子是全齡段的，所以說這兩年我們專門成立了課程產(chǎn)品的研發(fā)部門，專門針對不同層次和不同學歷水平的孩子進行課程研發(fā)，這是一個方面。
第二方面，我們這兩年致力于在學校少年宮和社區(qū)少年宮，更多開展普及性的、興趣培養(yǎng)性的課程，來讓我們的孩子感受更多的他喜歡的專業(yè)。在我們少年宮，更多是特長型的課程開發(fā)，這樣讓孩子梯次性享受我們的不同課程產(chǎn)品。當然如果有專業(yè)路，我們后期還有針對中高考以及未來的藝考等等課程產(chǎn)品。
再一個，我們不光是對課程產(chǎn)品進行研發(fā)，剛才也提到了還有一些成年人的課程。其實這兩年我們也一直在做一些家長課堂，當然這是純公益的，就在孩子上課的間隙，我們很多家長滿足特別是女性家長的一些需求，我們也開了很多瑜伽班、國畫班，一些媽媽喜歡的健身課程。隨著現(xiàn)在家長的年齡段不斷過渡到90后和00后，其實我們也在為了這些家長他們喜歡的課程，我們一方面引進合作機構，盡可能地滿足家長的需求，另一方面我們有一些在上課間隙，我們自己的老師也開始研發(fā)課程服務。當然現(xiàn)在我們所提供給家長的所有服務都是純公益的。
我們再來說說有關中考體育測評培訓的事，我們家長希望濟南市婦女兒童活動中心能對學員們進行專業(yè)體能評估，以方便幫助孩子們更好地選擇體育考試項目，從而有針對性的選擇。咱們中心能開展這個體測評估嗎？
楊樹德：關于評估這一塊，只要參加咱們培訓的孩子，家長可以放心，專業(yè)老師會圍繞專業(yè)技術講解與練習、技術體能和專業(yè)體能的練習，以及考生中考項目能力判斷，進行有針對性和精確性的輔導和評估，解決咱們家長和孩子的需求，請大家可以放心，怎么有這一塊專業(yè)老師。
主持人：另外家長提到，婦女兒童活動中心有新開設的排球班，家長不太了解相關的師資和內(nèi)容。請您回應一下。
楊樹德：關于排球教學質量這一塊，大家也可以放心，承擔咱們排球教學任務的老師，是咱們曲師大畢業(yè)的老師，從事排球經(jīng)驗有20多年，經(jīng)驗非常豐富。也請家長放心，這一塊我們絕對做到讓家長滿意。
王玉亮：剛才片中反映的三個問題，實際上這是一個劃時代面臨的一個普遍的社會矛盾問題，我們黨的二十大報告中就提出來這個問題，就是我們?nèi)嗣袢罕娙找嬖鲩L的美好生活的需要和發(fā)展不充分不平衡的問題之間的矛盾。
我們可以看到，一方面是我們的人民群眾需求的日益增長和多樣性，另一方面是我們供給側制度和供給側能力的提高問題。新時代賦予了我們新的使命和責任、要求，人民群眾對美好生活的需求也在日益提升，這需要我們做一個很好的服務員，這就更難了。
我個人認為，我們過去曾經(jīng)說要不斷滿足群眾的需要，我認為咱們就應當改一下，過去滿足群眾的需要，今天他們有了需要我們滿足他，我們必須要改變，去研究和引領人民群眾在美好生活和精神方面的需要，引領比滿足更重要。也就是說我們要提高讓人民群眾的感動的服務，這是需要我們作為專業(yè)機構和職能部門擺在我們面前的新的課題。
剛才我們欣慰地看到，我們樊校長和王主任都提到，要迅速達成資源整合，我們濟南市有非常豐富的高校資源，我們也有社會上的很多專業(yè)人士，把這些資源的配置和我們現(xiàn)在四個部門之間的資源配置起來，共同合力地解決我們現(xiàn)在群眾日益增長的需要，我覺得這也應該是考慮的范圍。要把對人民群眾的承諾、工作計劃、口號，我們必須要具體落到行動上，讓人民群眾有一種幸福感和獲得感。謝謝。
伴隨著供給側結構的調(diào)整，對我們提出了新的能力和課題，那就是我們不僅要滿足這些客戶的需求，更要去研究和引領他們，才能夠真正地為我們的經(jīng)濟社會發(fā)展、為我們?nèi)嗣裆钏降臐M意度和幸福感提高，做出更大貢獻。
接下來咱們來關注一下在濟南政府網(wǎng)、濟南網(wǎng)、天下泉城新聞客戶端和《作風監(jiān)督面對面》微信公眾號的網(wǎng)友都發(fā)來呢些問題。
第一位網(wǎng)友來自《作風監(jiān)督面對面》欄目微信公眾號，我住在唐冶片區(qū)，來濟南老年學上課路程太遠了，想知道學校有沒有在唐冶開辦老年學校的計劃，或者有沒有線上的渠道學習？
樊祥欽：感謝這位網(wǎng)友對我們的關心。其實濟南老年學在新校區(qū)使用之前，為了滿足大家的需要開辦了一些分校，比如在西部有分校，在東部有高新分校，地點就在舜華南路和旅游路交叉口往南一點，大家都知道的開心麻花劇場，在它南樓的3樓，我們?yōu)榱藵M足東部的需求有一個?？赡芴埔逼瑓^(qū)，他反映的這個問題，我覺得確實存在，因為唐冶片區(qū)更遠，在那里目前我們有兩個社區(qū)教學點，在唐冶的恒大名都和建大花園兩個社區(qū)開了兩個社區(qū)教學點，開了兩門課程，但是我也感覺到，這可能遠遠不能滿足大家的需求。
下一步，按照王玉亮主任說的，我們要利用濟南市在濟南的高校資源，比如在東部的職業(yè)院校，唐冶片區(qū)也是職業(yè)院校比較集中的地方，利用他們的資源，甚至通過同城一體化，和歷城區(qū)老年大學合作，我們正在探索共同在唐冶片區(qū)建設分校的計劃，目前這個學期正在研究，爭取下個學期能夠成形。
除了線下教學，還有線上教學，我們和濟南廣播電視臺合作，開展了“泉映晚霞”的活動，只要搜索我們學校的微信公眾號，泉城老年教育，就可以看到線上的課程。線上的課程都是免費的，我們線上、線下的分校，同時我們在全社會還搞了111個社區(qū)教學點，這些也都是免費教學的。這樣可以滿足老年學員的整體需求。謝謝。
主持人：感謝網(wǎng)友的互動。長期以來，幾家單位高度重視電視問政反映問題的整改工作，同時立足職責，創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新，取得了亮眼的成績。
接下來有請四位上鏡嘉賓，用簡短的語言介紹一下本單位的亮點工作。首先有請濟南老年學的樊校長。
樊祥欽：濟南老年學成立于1984年，今年正好是40周年校慶，這40年來，我們從最初的500人、從租賃教室發(fā)展到現(xiàn)在擁有2個校區(qū)，中心校區(qū)和萊蕪分校，有4個分校，128個專業(yè)，1207個教學班的規(guī)模。我們學員的水平達到了3萬人次，在全省第一名，在全國也數(shù)前列。
近年來，我們先后獲得了全國示范老年大學、全國敬老文明號的榮譽。今年又順利通過了全國標準示范校的驗收。
今年以來，我們按照一體推進、堅定信仰、弘揚傳統(tǒng)文化、傳播現(xiàn)代生活方式和發(fā)揮老年人優(yōu)勢作用這四個主陣地建設的方向，其中我們的志愿服務團又被評為全國老干部工作系統(tǒng)的先進集體。
應該說，我們要努力致力于打造“有溫度、有特色、有品質”的精神家園，也期待更多的老年朋友來到我們嶄新的濟南老年學，來綻放您的光華，謝謝大家！
孫汶韜：感謝主持人。濟南市青少年宮到明年就已經(jīng)建宮60年了，承載了幾代人的回憶，在我們大明湖畔的少年宮，也是我們?nèi)珖ㄒ灰粋€有泉水環(huán)繞的少年宮。近些年以來，我們少年宮在團市委的領導下，堅持思想引領和立德樹人，這些年堅持兩條腿走，一方面作為整個省會最大的青少年校外教育陣地，另一方面作為全市最大的青少年活動陣地，雙雙發(fā)揮作用。每年我們服務的學生現(xiàn)在從培訓角度來講，每年是3萬多孩子在這里接受教育。從活動的角度來講，每年十幾萬的孩子在青少年宮參與各項活動。雙減以后，更是按照總提出來的“教育回歸到校內(nèi)”，濟南市青少年宮走在了全國前列，我們最早開設了學校少年宮，截止到目前為止，我們少年宮200多個老師先后走進20多個小學、中學，開設了公益的課后延時服務。近兩年，我們在暑期還開設了社區(qū)服務站，對全市157個社區(qū)進行了免費的公益托管，這兩年我們在持續(xù)打造少年宮的新的品牌。
近年來，剛才我們很多家長也提出來，一方面我們對師資的團隊進一步優(yōu)化整合，另一方面，不斷拓展我們的課程產(chǎn)品、活動產(chǎn)品，豐富我們的活動內(nèi)容。
未來，我們還是那四句話，讓孩子到少年宮來，看到想看的，玩到想玩的，學到想學的，交一幫好朋友。少年宮人滿懷飽滿的心態(tài)，歡迎我們的家長和孩子們重新走回到少年宮來。謝謝大家。
王海：謝謝主持人，今年以來，濟南市圖書館在市文化和旅游局的正確領導下，作為全國文明單位、全國古跡重點保護單位、國家一級圖書館，我館全體干部職工以打造全國頭部圖書館為目標，堅持黨建引領、創(chuàng)新驅動、團結一心、踔厲奮發(fā)，各項工作都取得了新的進展，實現(xiàn)了新的突破。
截至目前，市圖書館和泉城書房接待讀者430余萬人次，舉辦各類線上線余場次，暑假期間，單日最高接待讀者量達到2.7萬余人次，開展的數(shù)字閱讀“你看書我買單”“愛閱快借”活動，實現(xiàn)了借新書像點外賣一樣簡單，各項服務數(shù)據(jù)屢創(chuàng)新高。
2024年，泉城書房將建成開放61家，進一步完善我市公共文化服務閱讀圈，推出全國圖書館界濟南市首個官方公益惠民夜校，提供學位5000余個，開設130余門課程，提供600月個夜闌作息，開放至夜間12點，為喜歡閱讀、愛好學習的學子提供不間斷地延時服務。
我們承辦的全國第15屆讀者大會、第14屆書香泉城全民閱讀節(jié)、第二屆濟南市閱讀大會，等高規(guī)格多層次的讀者活動，邀請了著名作家梁曉聲等一大批大咖做客濟南市圖書館，和讀者一起分享閱讀的快樂。
服務無止境，滿意無終點，我們一直在路上。再次感謝廣大市民朋友一直以來對濟南市圖書館的關心關愛支持和幫助，大家可以隨時撥打81279601，給我們提出寶貴意見和建議。謝謝。
楊樹德：感謝主持人，濟南市婦女兒童活動中心在市婦聯(lián)領導下，始終堅持以辦人民滿意的教育為宗旨，開展教育教學活動。
一是持續(xù)擦亮“德潤童心”黨支部品牌愛游戲中國官方網(wǎng)站，不斷優(yōu)化“黨建+社區(qū)服務”品牌。二是圍繞傳統(tǒng)文化教育、心理健康、美育素養(yǎng)、校內(nèi)外社團共建及家校共育開展課題研究。三是搭建家校社三位一體教育格局，兒童德育和家庭教育工作成果顯著。開展“一米高度看泉城”主題活動，成功舉辦少兒民族音樂會、慶“六一”系列活動，開展“苔花綻放”關愛事實無人撫養(yǎng)兒童、“愛心大篷車”主題活動。
歡迎回來?，F(xiàn)在我們看一下問政代表為三家單位打出的分數(shù)：濟南老年學最終得分97.82分；濟南市青少年宮最終得分96.36分；濟南市圖書館最終得分97.18分；濟南市婦女兒童活動中心最終得分97.55分。
王玉亮：今天我們問政的四家單位，都是我們濟南市的公益事業(yè)部門，他們?yōu)闈鲜泄媸聵I(yè)貢獻了很大的力量，創(chuàng)造了很大的成績。濟南市精神文明有你們的一份，感謝你們。
也要感謝現(xiàn)場以及屏幕前每一位關注、參與節(jié)目的朋友。對于本期節(jié)目反映的問題，濟南廣播電視臺電視新聞綜合頻道的《今晚》、《問政再問》、《天下泉城》新聞客戶端《掌上問政》以及其他欄目也將一問到底；市委、市政府督查室將督辦解決，市紀委將對不作為、亂作為、推諉扯皮等問題調(diào)查處理。同樣也歡迎場外的觀眾朋友撥打新聞熱線或者市民服務熱線提供線索、反映問題。本期節(jié)目重播時間是在濟南廣播電視臺新聞綜合頻道今天晚上的21:50到22:50?！爸泵鎲栴} 踐行承諾”觀眾朋友們，我們下期節(jié)目再會！
